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Expérience client numérique

Assurance collective en ligne est la plateforme électronique de Wawanesa Vie pour l’administration et les réclamations, conçue à la fois pour les promoteurs de régime et les participants au régime. La plateforme comporte deux sites distincts : l’un pour l’administration en ligne pour les promoteurs de régime et l’autre pour les réclamations pour les participants au régime. Les deux sites sont accessibles en tout temps.

Pour accéder à ces sites, tous les utilisateurs doivent s’inscrire à l’un de ces sites ou aux deux.

Administration en ligne pour les promoteurs de régime

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Notre portail sécurisé pour l’administration en ligne pour les promoteurs de régime simplifie les activités quotidiennes des administrateurs de régime.

Fonctionnalités :

Gestion des participants au régime

  • Ajouter, modifier ou supprimer des participants au régime
  • Consulter les renseignements sur la couverture des participants au régime
  • Modifier la couverture des participants au régime

Services administratifs et de soutien

  • Consulter ou imprimer des relevés de facturation récents (12 derniers mois)
  • Accéder aux documents, aux formulaires et aux livrets
  • Consulter les annonces à l’intention des promoteurs de régime
  • Communiquer avec le service à la clientèle de l’assurance collective
  • Consulter le guide d’administration des avantages sociaux collectifs
Connexion de l’administrateur

Réclamations en ligne pour les membres du régime

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Le site Réclamations en ligne des membres du régime permet aux participants au régime d’accéder rapidement et facilement à leur régime d’assurance collective pour gérer leurs prestations en tout temps à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile.

Les participants au régime qui sont inscrits au site Réclamations en ligne pour les membres du régime peuvent également télécharger notre application mobile. L’application peut être téléchargée pour les appareils Apple et Android.

Fonctionnalités :

Gestion des réclamations

  • Accéder et soumettre des réclamations (soins de santé, soins dentaires, médicaments, services paramédicaux)
  • Imprimer les formulaires de réclamation pour les soins de santé et les soins dentaires
  • Consulter et imprimer le relevé des prestations des réclamations traitées
  • Vérifier l’admissibilité pour les médicaments et les services

Gestion des régimes et des comptes

  • Consulter le livret du participant au régime
  • S’inscrire au dépôt direct ou au transfert électronique de fonds (TEF)
  • Consulter le solde du compte de frais de soins de santé
  • Imprimer des cartes d’identité de remplacement ou les enregistrer dans un portefeuille numérique (mobile)

Services de santé et de soutien

  • Trouver un fournisseur de soins de santé
  • Accéder aux programmes d’aide aux employés (PAE) comme les consultations
  • Accéder au service de télémédecine et communiquer avec un spécialiste virtuel en tout temps
Ouverture de session du participant au régime

Disponible pour les appareils Apple et Android

Installation et ouverture de session faciles, permettant à vos employés d’obtenir les services dont ils ont besoin peu importe où ils se trouvent.

Télécharger dans l'App Store L'obtenir sur Google Play

Soutien en ligne

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Des ressources pour les participants au régime, les administrateurs de régime et les courtiers se trouvent sur notre site Web :

  • Formulaires
  • Renseignements sur les régimes et les produits
  • Foire aux questions
  • Liens rapides vers les sites Réclamations en ligne pour les membres du régime et Administration en ligne pour les promoteurs du régime
Assurance collective

providerConnectMC

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Grâce à providerConnect, les fournisseurs de soins de santé et de soins dentaires peuvent envoyer directement à Wawanesa Vie les réclamations des participants au régime par voie électronique. Caractéristiques de providerConnect :

  • Vérifier l’admissibilité d’un patient
  • Soumettre les réclamations en temps réel aux fins de règlement (soins de santé et soins dentaires)
  • Télécharger les formulaires pour les services et les fournitures nécessitant une autorisation
  • Soumettre des radiographies et des photos numériques pour les services dentaires
  • Consulter les relevés d’estimation préalable des prestations dentaires
providerConnectMC

Nous sommes toujours là pour vous aider

Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions concernant l’administration du régime, vous pouvez communiquer avec nous.

1 800 665-7076

Vous êtes un promoteur de régime?

Communiquez avec votre courtier ou votre agent pour en savoir plus sur notre gamme de produits et sur le soutien que Wawanesa Vie peut offrir à votre entreprise.

Vous êtes un courtier?

Communiquez avec votre gestionnaire régional, Assurance collective, ou votre directeur national de Wawanesa pour en savoir plus sur les produits et services que nous offrons.